talkbase – die schlanke Call-Center-Lösung für innovaphone

Die schlanke Call-Center-Lösung für innovaphone
Wenn es um Telefonie und digitale Kommunikation geht, erwarten Firmen schnell arbeitende, einfach zu bedienende Systeme, die flexibel sind und dennoch komplexe Anforderungen erfüllen. talkbase und innovaphone bieten Unternehmen solch ein wirksames Tool, mit denen Kunden und Mitarbeiter problemlos in Kontakt treten können.

Die webbasierte Call-Center-Lösung talkbase und das leistungsstarke VoIP- Telefonsystem innovaphone sind hochmoderne Produkte, mit denen Unternehmen ihre Anrufe intelligent verwalten können. Sind beide Tools im Einsatz, lässt sich intern und extern auf effiziente und komfortable Art kommunizieren. Mitarbeiter und Kunden profitieren gleichermassen von diesen zukunftsweisenden Produkten.

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Vorteile von talkbase

Schnell im Einsatz: talkbase und innovaphone sind vollständig kompatibel. Ausser der serverseitigen Installation muss talkbase nicht auf stationären Computern oder Mobilgeräten installiert werden, denn der Benutzer loggt sich über einen Webbroswer ein. talkbase sorgt somit für ortsungebundenes und installationsfreies Arbeiten und mehr Flexibilität.

Einfache Bedienung: Bei der Entwicklung von talkbase wurde grösster Wert auf eine selbsterklärende Benutzeroberfläche gelegt, sodass Telefonisten und Receptionisten ohne umfangreiche Schulung sofort damit arbeiten können. Das Interface von talkbase überzeugt durch ein aufgeräumtes Design, das intuitiv zu bedienen ist. Nach wenigen Klicks stehen in Echtzeit relevante Informationen eines jeden Mitarbeiters in Form von Statusmeldungen bereit. Befindet sich ein Mitarbeiter in einem Meeting und kann keinen Anruf entgegennehmen oder führt er gerade ein Telefongespräch und ist besetzt? Auf einen Blick sehen Sie, welcher Mitarbeiter verfügbar ist und können den Anruf bei Bedarf weiterleiten.

Intelligente Funktionen: Dank intelligenten Funktionen wie Anrufzuteilung, Warteschlange, Parken und Halten sowie Anrufverteilung werden eingehende Anrufe effizient und professionell entgegengenommen und weitergeleitet. talkbase kommt auch dann zum Einsatz, wenn mehrere Leitungen und Hauptnummern von verschiedenen Unternehmensstandorten verwaltet werden müssen. So stellen Sie eine ständige Verfügbarkeit sicher und optimieren Ihr Anruf-Management.

Über talkbase und innovaphone: zwei IT-Experten, eine strategische Partnerschaft

Der deutsche Softwareentwickler innovaphone produziert und vertreibt IP-Telefonie- und UC-Lösungen auf der ganzen Welt. Das Schweizer Softwareunternehmen FROX ist auf die Entwicklung von webbasierten Call-Center-Lösungen spezialisiert. Gemeinsam gehen wir neue Kommunikationswege und vereinfachen die moderne Anrufverwaltung: Mit der Integration von talkbase in das bestehende innovaphone-Modell PBX entsteht ein schlankes Call Center auf dem performanten VoIP-Telefonsystem.

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Mit talkbase können eingehende Anrufe schneller zugestellt und effizienter weitergeleitet werden. Die Folge ist eine erhöhte Zufriedenheit bei Mitarbeitern und Kunden. Erfahren Sie mehr über die Funktionen von talkbase sowie innovaphone und wie sich Ihre interne sowie externe Kommunikation optimieren lässt!
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