Effiziente Verwaltung einer Vermittlerlösung

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Wünschen Sie sich eine intuitive Vermittlerlösung, die so einfach bedienbar ist, dass kein Handbuch nötig ist? Wollen Sie zufriedene Operatoren und einen tiefen Wartungsaufwand?

Dann informieren Sie sich an unserem Webinar «Effiziente Verwaltung einer Vermittlerlösung».

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An unserem Webinar werde ich spezifisch auf die Konfiguration unserer webbasierten Vermittlerlösung eingehen. Dabei werde ich Ihnen vorstellen, welche Funktionen talkbase zur Verwaltung bietet, um Operatoren zufrieden zu stellen. Nebenbei werde ich Ihnen auch die Vorteile einer webbasierte Verwaltung erläutern.

Doch jetzt möchte ich Ihnen einen kleinen Einblick in die Verwaltung der Hauptnummern geben. Damit Operatoren Anrufe zur Verfügung gestellt werden, müssen natürlich die entsprechenden Nummern in talkbase eröffnet werden. Vorab muss jedoch die betroffene Nummer von der bestehenden Kommunikationslösung zum talkbase Server geroutet sein. Anschliessend wird ganz einfach die Nummer im talkbase erfasst und mit Namen, Priorität und Farbe versehen. Diese drei Eigenschaften erleichtern den Operatoren die Arbeit, indem sie so noch schneller die angerufene Hauptnummer erkennen. Auf die Thematik, wie genau einzelne Felder von Anrufenden angepasst werden, gehe ich gerne im Webinar genauer ein.

Wussten Sie, dass Sie mit talkbase für jede einzelne Nummer eine separate Musik in Haltung wählen können? Des Weiteren können Sie die folgenden Audio Einstellungen pro Hauptnummer komfortabel über unser übersichtliches Web GUI vornehmen: Klingelton, Signalton für neue Anrufe in der Warteschlange, Ansagetexte, Musik in der Queue und Benachrichtigungstexte. Mit diesen Möglichkeiten sind sicherlich alle Audio Anforderungen an eine Vermittlerlösung abgedeckt.

Eine weitere interessante Funktion im Zusammenhang mit Hauptnummern sind die dazugehörigen Rufumleitungen. Dank einer übersichtlichen Tabelle kann man Überlaufziele während des Betriebs und Umleitziele oder Ansagen für ausserhalb der Öffnungszeiten bequem festlegen. Selbstverständlich hat die Entwicklung von talkbase auch an die Feiertage gedacht und es ist möglich einzelne Ausnahmeregelungen zu definieren. Als Umleitziel kann entweder eine Rufnummer, SIP Adresse oder ein Audiofile fungieren.

Dies wie gesagt nur ein kleiner Einblick in die Verwaltung der Hauptnummern.

An unserem Webinar «Effiziente Verwaltung einer Vermittlerlösung» zeige ich Ihnen Konfigurationsmöglichkeiten auf, welche die Vermittlerlösung zu einem leistungsfähigen, aber dennoch übersichtlichen Tool machen, u.a.:

  • Verzeichnisse & Darstellungsmöglichkeiten
  • Hauptnummer verwalten
  • Vermittlerfunktionen
  • Mandanten einrichten
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