10. Oktober 2018
Kommunikationslösung für Call Center talkbase

Wie Sie die richtige Kommunikations-Lösung für Ihr Call Center wählen

Ob interne Kommunikation zwischen Teammitgliedern oder Kontakt zu Kunden und Partnern – die richtigen Kommunikations-Tools tragen wesentlich zum Erfolg eines Unternehmens bei. Auf der Suche nach einer geeigneten Kommunikations-Lösung müssen […]

29. August 2018
Rückruf statt Warteschleife im Call Center

Kundenservice verbessern: Rückruf statt Warteschleife nutzen

Die Funktion einer Warteschleife ist simpel: Anrufer so lange in der Leitung halten, bis ein Mitarbeiter das Gespräch entgegennehmen kann. In Unternehmen mit einer überschaubaren Anzahl von Anrufen pro Tag […]

22. März 2018

Effizientere Anrufbearbeitung mit einer VoIP Vermittlerkonsole

Wie bewältigen Ihre Contact Center Agenten den ständigen Fluss von Anrufen und Nachrichten von wissbegierigen Kunden? Viele Unternehmen nutzen dazu eine effiziente Vermittlerkonsole. Vermittlerarbeitsplätze sind im Geschäftsleben längst nichts Neues […]

7. Dezember 2017

Trends für Unified Communications in 2018

Gut geplant und ausgeführt bringt die Implementierung einer UC-Lösung einem Unternehmen nicht nur eine anwenderfreundliche und effiziente Kommunikationsplattform, sondern auch zufriedene Benutzer und tiefere Kosten. Das Rezept für einen erfolgreichen […]

24. Oktober 2017

So managen Sie Ihre UC Plattform vor und nach der Implementierung

Gut geplant und ausgeführt bringt die Implementierung einer UC-Lösung einem Unternehmen nicht nur eine anwenderfreundliche und effiziente Kommunikationsplattform, sondern auch zufriedene Benutzer und tiefere Kosten. Das Rezept für einen erfolgreichen […]

26. September 2017
voip

10 VoIP Vorteile für Unternehmen

Für viele Unternehmen ist der Übergang zur VoIP-Technologie die Gelegenheit, die mit den „alten“ Telefoniediensten einhergehenden Probleme zu überwinden und gleichzeitig die Erwartungen einer wechselnden Belegschaft zu erfüllen. In der […]