21. August 2018
Collaboration im Call Center optimieren

Collaboration im Call Center optimieren

Damit alle Mitarbeiter in einem Unternehmen zusammenarbeiten können, müssen sie zu derselben Zeit an demselben Ort sein. Stimmt nicht, sagen Sie? Dann haben Sie recht, denn flexible Arbeitsmodelle wie Home […]

30. Juli 2018
Warteschleife optimieren

Wie Sie in 4 Schritten Ihre Warteschleife optimieren

Komplizierte Anrufer-Menüs, lange Wartezeiten, falsche Weiterleitungen – Call-Center haben einen schlechten Ruf, unter dem die Kundenzufriedenheit leidet. Der grösste Nerv-Faktor? Die Warteschleife! Und so rufen Kunden heutzutage ungern ein Call-Center […]

8. März 2018

4 Ansätze für bessere Kundenbeziehungen dank UCC

Wie Studien zum Konsumentenverhalten zeigen, wird das Kundenerlebnis schon bald die klassischen Differenzierungsmerkmale wie Produkt und Preis verdrängen. Da das Einkaufserlebnis oft von der Wahrnehmung der Kundenbetreuung durch den Kunden […]

22. Februar 2018

Unified Communications – eine Lösung von innovaphone und talkbase (Teil 2/2)

In diesem zweiteiligen Blog stellen wir Ihnen unseren Technologiepartner innovaphone vor. Das Unternehmen entwickelt seit seiner Gründung 1997, PBX, Hardphones und weitere Applikationen im eigenen Haus in Sindelfingen bei Stuttgart […]

8. Februar 2018

Unified Communications – eine Lösung von innovaphone und talkbase (Teil 1/2)

In diesem zweiteiligen Blog stellen wir Ihnen unseren Technologiepartner innovaphone vor. Das Unternehmen entwickelt seit seiner Gründung 1997, PBX, Hardphones und weitere Applikationen im eigenen Haus in Sindelfingen bei Stuttgart […]

13. November 2017
webinar

Effiziente Verwaltung einer Vermittlerlösung

Wünschen Sie sich eine intuitive Vermittlerlösung, die so einfach bedienbar ist, dass kein Handbuch nötig ist? Wollen Sie zufriedene Operatoren und einen tiefen Wartungsaufwand? Dann informieren Sie sich an unserem […]