10. Januar 2019
5_Herausforderungen_UCC_talkbase

Die 5 Top-Herausforderungen für Unternehmen, die durch UCC gelöst werden

Unified Communications and Collaboration bringt die interne und externe Kommunikation eines Unternehmens zusammen. Dabei verbessert sie die Effizienz sowie Produktivität und sorgt durch wertigere Kommunikation für bessere Dialogerfahrungen mit dem […]

10. Oktober 2018
Kommunikationslösung für Call Center talkbase

Wie Sie die richtige Kommunikations-Lösung für Ihr Call Center wählen

Ob interne Kommunikation zwischen Teammitgliedern oder Kontakt zu Kunden und Partnern – die richtigen Kommunikations-Tools tragen wesentlich zum Erfolg eines Unternehmens bei. Auf der Suche nach einer geeigneten Kommunikations-Lösung müssen […]

12. September 2018
UCC für mehr Effizienz im Call Center

3 Gründe, warum UCC die Effizienz im Call Center deutlich steigert

Die Anforderungen an Call Center sind hoch, denn stets steht der Kunde mit seinen Anfragen und Bedürfnissen im Fokus. Damit Agenten Anrufer effizient beraten können, müssen sie intern optimal vernetzt […]

30. August 2018
Die schlanke Call-Center-Lösung für innovaphone

talkbase – die schlanke Call-Center-Lösung für innovaphone

Wenn es um Telefonie und digitale Kommunikation geht, erwarten Firmen schnell arbeitende, einfach zu bedienende Systeme, die flexibel sind und dennoch komplexe Anforderungen erfüllen. talkbase und innovaphone bieten Unternehmen solch […]

29. August 2018
Rückruf statt Warteschleife im Call Center

Kundenservice verbessern: Rückruf statt Warteschleife nutzen

Die Funktion einer Warteschleife ist simpel: Anrufer so lange in der Leitung halten, bis ein Mitarbeiter das Gespräch entgegennehmen kann. In Unternehmen mit einer überschaubaren Anzahl von Anrufen pro Tag […]

21. August 2018
Collaboration im Call Center optimieren

Collaboration im Call Center optimieren

Damit alle Mitarbeiter in einem Unternehmen zusammenarbeiten können, müssen sie zu derselben Zeit an demselben Ort sein. Stimmt nicht, sagen Sie? Dann haben Sie recht, denn flexible Arbeitsmodelle wie Home […]