15. August 2019
Chatbots Call Center

Chatbots im Call Center – Teil 2

In der Warteschleife ausharren, Infos mehrfach erhalten, bei einer einfachen Frage viel Zeit verlieren: Unternehmen, die ihre Kunden damit heute noch quälen, fahren Minuspunkte ein. Mit Chatbots als intelligente Partner, […]

15. August 2019
Chatbots

Chatbots im Call Center – Teil 1

Alexa von Amazon, Siri auf dem iPhone oder Cortana bei Windows: Sprachbots, die uns das Alltagsleben erleichtern, sind auf dem Vormarsch. Chatbots sind aber nicht nur im privaten Bereich, sondern […]

30. August 2018
Die schlanke Call-Center-Lösung für innovaphone

talkbase – die schlanke Call-Center-Lösung für innovaphone

Wenn es um Telefonie und digitale Kommunikation geht, erwarten Firmen schnell arbeitende, einfach zu bedienende Systeme, die flexibel sind und dennoch komplexe Anforderungen erfüllen. talkbase und innovaphone bieten Unternehmen solch […]

31. Mai 2018

5 Collaboration-Trends bringen KMUs auf Augenhöhe mit Grossunternehmen

Kommunikation ist heutzutage der Schlüssel zum Erfolg in vielen Unternehmen. Stimmt Ihr internes Kommunikationskonzept nicht, wird Ihr Operator-Team Mühe haben, in jeder Situation eine maximale Effizienz und Produktivität zu erzielen. […]

28. Mai 2018
talkbase an der UC Expo 2018

Talkbase an der UC Expo 2018

Bei der UC Expo 2018 trafen sich Interessenten und Experten für Unified Communications (UC). Talkbase war live im ExCeL in London mit dabei und erkundete die neusten Erkenntnisse und Trends […]

26. April 2018

Was Call Center erfolgreich macht, kann auch für KMUs nützlich sein

Kommunikation ist heutzutage der Schlüssel zum Erfolg in vielen Unternehmen. Stimmt Ihr internes Kommunikationskonzept nicht, wird Ihr Operator-Team Mühe haben, in jeder Situation eine maximale Effizienz und Produktivität zu erzielen. […]