26. April 2018

Was Call Center erfolgreich macht, kann auch für KMUs nützlich sein

Kommunikation ist heutzutage der Schlüssel zum Erfolg in vielen Unternehmen. Stimmt Ihr internes Kommunikationskonzept nicht, wird Ihr Operator-Team Mühe haben, in jeder Situation eine maximale Effizienz und Produktivität zu erzielen. […]

12. April 2018

5 Tipps zur besseren Kommunikation am Operator-Arbeitsplatz

Kommunikation ist heutzutage der Schlüssel zum Erfolg in vielen Unternehmen. Stimmt Ihr internes Kommunikationskonzept nicht, wird Ihr Operator-Team Mühe haben, in jeder Situation eine maximale Effizienz und Produktivität zu erzielen. […]

8. März 2018

4 Ansätze für bessere Kundenbeziehungen dank UCC

Wie Studien zum Konsumentenverhalten zeigen, wird das Kundenerlebnis schon bald die klassischen Differenzierungsmerkmale wie Produkt und Preis verdrängen. Da das Einkaufserlebnis oft von der Wahrnehmung der Kundenbetreuung durch den Kunden […]

11. Januar 2018
UCC Strategy

So konzipieren Sie Ihre UCC Strategie auf einer sicheren Basis

Um die erfolgreiche Einführung einer neuen Lösung für Unified Communications and Collaboration (UCC) im Unternehmen sicherzustellen, sollte das Top Management im Vorfeld eine einheitliche UC-Strategie festgelegen. In der Regel bestehen […]

21. November 2017
Telefonvermittlung Feiertage

Effiziente Telefonvermittlung an den Feiertagen

In grossen Schritten nähern wir uns Weihnachten und Neujahr. Wenn es auch Urlaub für viele Mitarbeiter über die Feiertage gibt, muss an bestimmten Stellen die Arbeit fortgesetzt werden. Die Telefonanlage […]

12. September 2017
social meida and ucc

Was bringt die Zukunft für Social Media und UCC?

Aktuell sind weltweit mehr als 2 Milliarden Menschen aktiv in den sozialen Netzwerken unterwegs. Tendenz stark steigend. Die jährliche Wachstumsrate von 25% ist auch der Geschäftswelt nicht entgangen. Etwa 9 […]