26. April 2018

Was Call Center erfolgreich macht, kann auch für KMUs nützlich sein

Kommunikation ist heutzutage der Schlüssel zum Erfolg in vielen Unternehmen. Stimmt Ihr internes Kommunikationskonzept nicht, wird Ihr Operator-Team Mühe haben, in jeder Situation eine maximale Effizienz und Produktivität zu erzielen. […]

12. April 2018

Fünf Tipps zur besseren Kommunikation am Operator-Arbeitsplatz

Kommunikation ist heutzutage der Schlüssel zum Erfolg in vielen Unternehmen. Stimmt Ihr internes Kommunikationskonzept nicht, wird Ihr Operator-Team Mühe haben, in jeder Situation eine maximale Effizienz und Produktivität zu erzielen. […]

22. März 2018

Effizientere Anrufbearbeitung mit einer VoIP Vermittlerkonsole

Wie bewältigen Ihre Contact Center Agenten den ständigen Fluss von Anrufen und Nachrichten von wissbegierigen Kunden? Viele Unternehmen nutzen dazu eine effiziente Vermittlerkonsole. Vermittlerarbeitsplätze sind im Geschäftsleben längst nichts Neues […]

8. März 2018

4 Ansätze für bessere Kundenbeziehungen dank UCC

Wie Studien zum Konsumentenverhalten zeigen, wird das Kundenerlebnis schon bald die klassischen Differenzierungsmerkmale wie Produkt und Preis verdrängen. Da das Einkaufserlebnis oft von der Wahrnehmung der Kundenbetreuung durch den Kunden […]

22. Februar 2018

Unified Communications – eine Lösung von innovaphone und talkbase (Teil 2/2)

In diesem zweiteiligen Blog stellen wir Ihnen unseren Technologiepartner innovaphone vor. Das Unternehmen entwickelt seit seiner Gründung 1997, PBX, Hardphones und weitere Applikationen im eigenen Haus in Sindelfingen bei Stuttgart […]

8. Februar 2018

Unified Communications – eine Lösung von innovaphone und talkbase (Teil 1/2)

In diesem zweiteiligen Blog stellen wir Ihnen unseren Technologiepartner innovaphone vor. Das Unternehmen entwickelt seit seiner Gründung 1997, PBX, Hardphones und weitere Applikationen im eigenen Haus in Sindelfingen bei Stuttgart […]