10. August 2017
caller ID

Vor- und Nachteile der Anruferkennung

Die automatische Erkennung des Anrufenden ist eine der Funktionen, die Telefonbenutzer heute nicht mehr missen möchten. Auch Call Center und Unternehmen verwenden diese Lösung häufig, um ihren Kunden optimale Services […]

18. Juli 2017
Skype for Business

3 Vorteile von Skype for Business, die Sie kennen sollten

Skype for Business ist wohl die bekannteste und beliebteste UC-Lösung im Markt. Der Name ist fast allen ein Begriff, sei es weil Skype die Zusammenarbeit und die Kommunikation zwischen Mitarbeitenden […]

11. Juli 2017
UC Lösung

So schätzen Anbieter von UC Lösungen die Entwicklung des UC Marktes in der Region DACH ein

Spätestens seit der Erfindung des Buchdrucks unterliegt die Welt der Kommunikation einer rasanten Veränderung. Mit der digitalen Transformation wird die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, immer komplexer. Text, […]

29. Juni 2017
UCC and social networking

Wie beeinflussen UCC und soziale Netzwerke sich gegenseitig?

Heute ist Social Networking einer der wichtigsten Trends weltweit. Für Konsumenten und Unternehmen vereinfacht es die globale Kommunikation, indem es die Grenzen zwischen beruflichen und privaten Kontakten verwischt und die […]

15. Juni 2017
VOIP

Vier gute Gründe für den Einsatz von VoIP in Ihrem Unternehmen

In der Unternehmenskommunikation ist VoIP (engl. «Voice over Internet Protocol») heute eine weitverbreitete Lösung für Firmen, auf günstigere und unkompliziertere Collaboration-Tools setzen. VoIP basiert auf der Internettelefonie, die bereits seit […]

1. Juni 2017
attendant solution

Tipps zur Optimierung Ihrer automatischen Anrufverteilung

Bei der automatischen Anrufverteilung handelt es sich im Grunde um eine Reihe von aufeinander abgestimmten Funktionen, die eingehende Anrufe dem Call-Center-Agenten, der am besten für die Beantwortung geeignet ist, zuweisen. […]